Học cách xin lỗi, lưu lại các mối quan hệ và tình bạn và tránh xung đột.
Rất nhiều người cảm thấy rất khó để thừa nhận rằng họ đã sai ngay từ đầu, chứ đừng nói đến việc xin lỗi. Đôi khi mọi người thậm chí còn làm mọi thứ tồi tệ hơn bằng cách đưa ra một lời xin lỗi nửa vời chỉ làm cho vấn đề tồi tệ hơn. Tìm hiểu làm thế nào để tránh những tình huống khó chịu này bằng cách hít thở sâu và xin lỗi khi cần thiết.
Đổ lỗi
Hãy thừa nhận nó nếu bạn đã làm điều gì đó sai. Không thành vấn đề nếu đó là trong môi trường kinh doanh, mối quan hệ lãng mạn hoặc tình bạn; Những người trung thực biết cách thừa nhận rằng họ sai và chịu hậu quả. Một đồng nghiệp của tôi đã quên gửi một email quan trọng cho một trong những khách hàng tiếp thị của chúng tôi dẫn đến việc chúng tôi bị mất tài khoản. Không phải là anh không muốn, anh chỉ quên thôi.
Chúng ta là con người, không hoàn hảo, nó xảy ra. Khách hàng tức giận vì mất thời gian, quản lý tức giận vì điều đó khiến tất cả chúng tôi trông thật tệ, và mọi người đều tức giận. Tôi biết những người sẽ tạo ra mười triệu lời bào chữa trong một phút chỉ để thoát khỏi khó khăn. Con chó chết, những đứa trẻ bị ốm, giao thông rất tệ, tôi làm việc quá sức, tôi cáu kỉnh, hoặc bất cứ điều gì. Anh ấy đã làm một điều mà không ai trong số họ sẽ làm - đi thẳng vào văn phòng của người quản lý, hít một hơi thật sâu và nói Đây là lỗi của tôi và lỗi của tôi. Không có lý do, tôi chỉ quên. Tôi xin lỗi vì sai lầm của tôi đã dẫn đến việc làm tổn hại đến toàn bộ hình ảnh của đội và tôi đã sẵn sàng nhận hậu quả.. Anh ta đã nhận một hình phạt tài chính nhỏ (anh ta đã làm mất thỏa thuận) và một cái vỗ nhẹ vào lưng vì đã xử lý sai lầm của mình.
Suy nghĩ và sau đó nói chuyện
Nếu tình huống cho phép một chút thời gian để suy nghĩ, nếu bạn không cần phải nói điều gì đó ngay lập tức, hãy dừng lại và suy nghĩ cẩn thận trước khi đưa ra lời xin lỗi. Trước hết, xác định những gì bạn đã làm khiến người khác cảm thấy bị tổn thương, bị sai hoặc bị xúc phạm. Hãy suy nghĩ về những gì bạn đã làm, và tại sao bạn làm điều đó. Cuối cùng, hãy đặt mình vào vị trí của người khác - bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu họ làm điều đó với bạn?
Hãy thử nó trên một ví dụ đơn giản; giả sử bạn vô tình phá vỡ thứ gì đó rất quan trọng với ai đó. Làm cho nó trở thành một tuyên bố dài hơn, và bạn càng đi sâu, bạn sẽ tìm thấy nhiều sắc thái hơn. Chỉ cần nói mẹ Mom, tôi xin lỗi tôi đã làm vỡ chiếc bình của bạn (hoặc bất cứ thứ gì), đủ tốt, nhưng hãy thử và làm cho nó cá nhân hơn. Bạn rất tiếc vì bạn đã vô tình phá vỡ nó, nhưng bạn cũng rất tiếc về việc phá hủy thứ gì đó có giá trị cảm xúc cũng như vật chất.
Tôi xin lỗi tôi đã làm vỡ cái bình của bạn Tôi biết bạn thích nó đến mức nào và trân trọng nó, và tôi cũng xin lỗi vì đã làm bạn buồn về điều đó. Nếu đó là một đối tượng vật chất, hãy đề nghị bồi hoàn giá trị hoặc tìm thứ gì đó tương tự, và nhấn mạnh rằng bạn sẽ làm tất cả những gì bạn không thể làm một cái gì đó như thế một lần nữa.
Xem cách chúng tôi bỏ qua phần không bao giờ của người Viking? Cá nhân tôi không thích nói là không bao giờ, vì bạn thực sự không thể thề sẽ không bao giờ làm điều gì đó một lần nữa, có thể vô tình. Vì vậy, điều quan trọng đối với người khác là bạn sẽ làm mọi thứ có thể một cách nhân văn để không khiến họ khó chịu một lần nữa, nhưng trong giới hạn bình thường và hợp lý.
Thêm một chút gì đó
Hãy nghĩ về một điều đặc biệt bạn có thể làm cho người mà bạn đã sai. Sẽ đáng quý hơn khi dành thời gian và làm một việc gì đó cá nhân, thay vì nhận được một món quà hoặc thẻ tôi xin lỗi. Đừng đi đường dễ dàng! Hãy nghĩ về điều gì đó sẽ cổ vũ người đó, khiến họ cảm thấy được tôn trọng và đặc biệt.
Nó có thể đưa bạn trai của bạn đi xem bộ phim hành động mà bạn không bao giờ muốn thuê, hoặc tạo ra một sở trường dễ thương cho đồng nghiệp hoặc bạn bè. Đừng đi ra ngoài và mua nó - ngay cả khi giá trị vật chất lớn hơn, theo cách này nó sẽ mang tính cá nhân hơn và người đó sẽ không có cảm giác bị mua chuộc.
Nhưng tôi không xin lỗi, tôi đã không sai!
Chà, đôi khi điều đó không thực sự quan trọng. Một phần quan trọng của việc trưởng thành là biết khi nào nên thừa nhận mình đã sai, nhưng cũng biết khi nào nên từ chức hoặc thỏa hiệp vì lợi ích lớn hơn. Bạn cần nhận ra khi nào một tình huống có thể thỏa hiệp một mối quan hệ và thành thật quyết định điều gì quan trọng hơn - niềm tự hào của bạn, hoặc mối quan hệ.
Quay lại trường cấp ba, tôi có một người bạn có vấn đề về sự tự tin và một số cô gái trong nhóm chúng tôi đôi khi trêu chọc cô ấy. Đối với hồ sơ, tôi không bao giờ tham gia và thậm chí bảo họ dừng lại nhiều lần, nhưng nó đã diễn ra trong một vài tháng. Cuối cùng cô ấy đến gặp tôi và nói với tôi rằng cô ấy giận tôi vì là một phần của nhóm đó và nói những điều có ý nghĩa với cô ấy. Cô ấy yêu cầu một lời xin lỗi, và tôi đã bị sốc vì tôi không bao giờ nói một lời không tử tế với cô ấy. Nhưng tôi nhìn thẳng vào mắt cô ấy và nói với cô ấy rằng tôi xin lỗi vì cảm giác của cô ấy bị tổn thương bởi tất cả chúng tôi, và tôi sẽ làm bất cứ điều gì có thể để ngăn chặn điều đó xảy ra lần nữa.
Tôi cảm thấy khủng khiếp và bị đối xử bất công trong một vài ngày, nhưng tôi đã vượt qua nó. Và một vài tháng sau cô ấy đến gặp tôi và nói với tôi rằng cô ấy biết rằng tôi không có lỗi, nhưng cô ấy rất tức giận và buồn vì đã đến gặp một người mà cô ấy biết sẽ không hét lại nếu cô ấy nói gì đó.
Nhân tiện, giờ chúng tôi đã gần 30 tuổi và cô ấy vẫn là một trong những người bạn thân nhất của tôi, trong khi những người khác trong nhóm đó đã biến mất. Vì vậy, tôi đặt tình bạn lên trên sự thật, và nó đã hoạt động. Và tôi sẽ làm điều đó một lần nữa.
Đừng bao giờ nói điều này
Một trong những điều bạn không nên làm khi xin lỗi là đưa ra tuyên bố có nghĩa là bạn nghĩ rằng người kia chỉ đang tưởng tượng mọi thứ. Vì vậy, hãy suy nghĩ hai lần và đừng nói rằng tôi xin lỗi nếu bạn cảm thấy như vậy, nhưng lại hay xin lỗi nếu bạn nghĩ đó là cách nó xảy ra. Trước sức nóng của một cuộc tranh cãi, mọi người thường có xu hướng nói những điều có ý nghĩa chỉ để khiến người khác tức giận, nhưng đừng khom lưng đến mức đó. Xin lỗi nếu bạn thực sự có ý đó; đừng làm mọi thứ tồi tệ hơn bằng cách mỉa mai nếu bạn không.
Tôi đã xin lỗi nhưng nó không hoạt động
Tùy thuộc vào tình huống và người bạn đang xin lỗi, điều này cũng có thể xảy ra và gây thêm căng thẳng trong mối quan hệ. Sự thật đáng buồn là, không phải tất cả chúng ta đều quan tâm, chu đáo và tha thứ.
Đôi khi, mọi người sẽ không nhận được lời xin lỗi, giống như có những người sẽ không bao giờ đưa ra câu trả lời. Điều duy nhất bạn có thể làm là học hỏi từ kinh nghiệm và tiếp tục. Nói rằng bạn xin lỗi một lần theo cách trung thực, cởi mở và tình cảm là đủ cho tất cả mọi người.
Những người muốn bạn xin lỗi hàng chục lần cho một điều duy nhất cho đến khi đúng thì đó không phải là kiểu người bạn muốn trong đời.
Trích dẫn về lời xin lỗi
Những bộ óc vĩ đại của thế giới đã đưa ra ý kiến của họ về cả việc cho và nhận lời xin lỗi, nhưng tôi nghĩ rằng ba điều này tổng hợp khá tốt. Ngạn ngữ Trung Quốc thực sự mang đến cho bạn một hình ảnh thú vị, tưởng tượng bạn đang chạy theo một từ không tử tế mà bạn nói. Làm cho bạn muốn chạy nhanh hơn.
Không nên làm hỏng một lời xin lỗi với một cái cớ, - Franklin Franklin, chính trị gia và nhà văn người Mỹ
Một lời xin lỗi cứng nhắc là một sự xúc phạm thứ hai. Bên bị thương không muốn được bồi thường vì anh ta đã bị sai; anh ấy muốn được chữa lành vì anh ấy đã bị tổn thương đối với người Anh - G.K. Chesterton, nhà văn tiếng Anh
Ngay cả con ngựa nhanh nhất cũng không thể bắt được một lời nói trong cơn giận dữ - tục ngữ Trung Quốc
